Comment choisir son agence e-commerce : guide complet

Trouver la bonne agence e-commerce est crucial pour le succès de vos ventes en ligne. Le bon partenaire peut faire la différence entre un site visible qui convertit et une plateforme moribonde. Mais comment s’y retrouver parmi toutes les offres disponibles ? Pour vous aider à choisir la meilleure option, suivez le guide ! Voici les critères clés à prendre en compte pour choisir votre agence e-commerce comme Welko, experte dans la création de solutions e-commerce performantes.

Sommaire :

1. Comprendre vos besoins
2. Consulter les références de l’agence
3. Se renseigner sur la réputation de l’agence e-commerce
4. Évaluer l’expérience et les compétences techniques
5. Assurer une approche personnalisée
6. Prendre en compte la relation client
7. Vérifier les services connexes
8. Comparer les devis
9. Tester la réactivité
10. Analyser les compétences en UX et en marketing

1. Comprendre vos besoins

Avant de contacter une agence, définissez clairement vos besoins. Quel type de site voulez-vous ? Quelle est votre audience cible ? Prévoyez-vous un site à fort volume de vente, avec des milliers de références, ou un site plus modeste ? La clarté de vos objectifs vous permettra de trouver une agence qui comprend parfaitement vos attentes et qui pourra vous proposer des solutions adaptées.

Chez Welko, nous nous adaptons à vos ambitions en étudiant vos besoins spécifiques avant de vous proposer des solutions personnalisées. Que ce soit pour une création de site ecommerce ou des prestations liées à la vente par internet.

2. Consulter les références de l’agence

Une agence e-commerce expérimentée a déjà plusieurs projets à son actif. Prenez le temps de parcourir leur portfolio. Vous pourrez ainsi juger la qualité du design, de la navigation… Mais aussi l’efficacité de leurs projets en termes de performance et d’expérience utilisateur.

Welko présente une série de réalisations qui mettent en valeur la diversité des projets traités et la capacité à comprendre différents secteurs d’activité. En analysant ces exemples, vous pourrez juger de notre savoir-faire en tant qu’agence e-commerce du Maine-et-Loire.

3. Se renseigner sur la réputation de l’agence e-commerce

La réputation d’une agence est également un indicateur clé. Consultez les avis clients, étudiez les témoignages et demandez des recommandations si besoin. Les retours d’anciens clients peuvent vous donner une bonne idée de la qualité du service.

4. Évaluer l’expérience et les compétences techniques

L’e-commerce est un domaine qui nécessite des compétences spécifiques. Notamment en matière de technologies (sécurité, passerelles de paiements, etc.) et de marketing digital. Assurez-vous que l’agence maîtrise les technologies appropriées à votre projet. Par exemple, elle doit pouvoir intégrer un système de paiement sécurisé, proposer des solutions logistiques performantes, et optimiser le référencement de votre site d’e-commerce.

Welko se distingue par son expertise technique. Nous utilisons les meilleures plateformes comme WooCommerce, en adoptant des solutions à la pointe pour garantir des sites rapides et efficaces.

5. Fournir une approche personnalisée

Une bonne agence e-commerce ne propose jamais de solution préformatée. Chaque client est différent. Chaque site doit donc être conçu pour correspondre précisément aux besoins d’une marque et de ses clients. Évitez les agences qui ne prennent pas le temps de vous poser des questions sur votre activité et votre marché.

Welko prône une approche sur mesure, plaçant la réflexion stratégique au cœur de chaque projet. Nous analysons vos besoins et votre secteur pour développer une solution personnalisée.

6. Prendre en compte la relation client

La collaboration entre vous et votre agence e-commerce est cruciale. Un projet réussi nécessite une bonne communication et une compréhension réciproque. Choisissez une agence e-commerce qui est à l’écoute, qui se montre proactive et est transparente.

7. Vérifier la disponibilité des services connexes

L’e-commerce ne s’arrête pas à la création d’une boutique en ligne. Assurez-vous que l’agence offre des services additionnels pour vous accompagner sur le long terme : référencement (SEO), campagnes publicitaires, stratégies de contenu, analytics, maintenance technique, etc.

Ces services garantissent le bon fonctionnement de votre site et du trafic. Chez Welko, tous ces pôles de compétences sont rassemblés sous un seul toit.

8. Comparer les devis de façon pertinente

Le prix est souvent un critère déterminant, mais il ne doit pas être le seul. Comparez les devis en vous assurant que toutes les étapes sont bien incluses : conception, développement, maintenance, référencement, etc. Attention aux devis trop bas qui pourraient cacher un manque de services ou un déficit d’expertise.

9. Tester la réactivité des agences

La capacité d’une agence à répondre rapidement à vos demandes est essentielle. Il peut y avoir des urgences techniques ou des ajustements à faire à la dernière minute. Préférez une agence qui se montre disponible et réactive. Vous pourrez déjà vous faire une idée à ce propos en envoyant une demande d’information ou de devis aux agences qui vous intéressent.

Welko est connue pour sa réactivité et la disponibilité de ses équipes. En cas de problème, vous pouvez compter sur leur soutien rapide pour éviter toute interruption de vos activités en ligne.

10. Analyser les compétences en UX et en marketing

Un site e-commerce ne doit pas seulement être joli, il doit être fonctionnel, simple à naviguer et favoriser les conversions. L’expérience utilisateur (UX) est un point central à vérifier. De plus, le marketing est indissociable de l’e-commerce. Une bonne agence saura vous proposer une stratégie pour attirer des clients sur votre site.

Welko intègre une réflexion UX poussée dans la conception des sites, pour garantir une expérience fluide et optimale à vos utilisateurs. En parallèle, l’équipe vous conseille également sur les meilleures pratiques marketing pour maximiser votre impact.

Welko, votre agence e-commerce à Angers

Sélectionner une agence e-commerce est une étape cruciale qui ne doit pas être prise à la légère. En évaluant les critères énoncés ci-dessus, vous pourrez faire un choix éclairé lorsque vous vous posez la question : comment choisir son agence e-commerce ?

Welko coche toutes ces cases en tant qu’agence e-commerce à Angers complète. Nous sommes à votre service dans tout le Maine-et-Loire pour un projet qui part d’une feuille blanche, optimiser une boutique en ligne existante ou un accompagnement e-commerce à la carte (campagnes de PPC…). Pour bénéficier de conseils sur mesure et d’une prise en charge personnalisée, contactez-nous !